Команда «Яндекс Маркета» объявила о значительном расширении возможностей сервиса Ultima, нацеленного на повышение уровня комфорта и удобства для современных потребителей. Теперь пользователи смогут воспользоваться новой функцией экспресс-доставки, которая обещает доставку заказов в среднем за три часа. Это особенно актуально для тех, кто ценит время и стремится получить приобретенные товары максимально быстро. В дополнение к этому, в системе внедрена удобная услуга возврата товаров «по клику» — пользователь сможет вернуть неподошедший или ненужный товар в любой удобный для него момент, просто загрузив фотографию через мобильное приложение. Также появилась возможность заказать продукты из сервиса «Лавка», и курьер привезет их в течение 15-30 минут, что значительно ускоряет процесс закупки продуктов питания и бытовых товаров.
На данный момент расширенная услуга экспресс-доставки доступна для клиентов в Москве и Московской области, при заказе товаров из концепт-сторов Odyssey, Leform, Nuw и Studio Slow. В будущем планируется подключение новых магазинов-партнеров а также расширение географии сервиса на другие регионы России и, возможно, даже за её пределы. Курьеры, осуществляющие доставку, прошли специальное обучение, что позволяет обеспечить высокий уровень сервиса и внимание к потребностям премиальных клиентов. Эти специалисты придерживаются строгих стандартов при обработке заказов и их доставке, что подтверждает желание «Яндекс Маркета» обеспечить только лучший опыт пользования сервисом.
Особенной популярностью пользуется функция возврата «по клику». Она дает возможность не только просто и удобно вернуть товар в любой удобный момент, но и одновременно заказать продукты «Лавки», что особенно актуально в условиях постоянной занятости современных людей. В Москве и Санкт-Петербурге услуга доступна при условии, что адрес доставки находится внутри зоны работы дарксторов. Для того чтобы вернуть товар, пользователю необходимо сделать несколько простых шагов: загрузить фотографию посылки в приложение и выбрать режим возврата «по клику». Затем курьер, прибывший по вызову, проверит и аккуратно упакует товар, после чего он будет возвращен в магазин без дополнительных затрат для покупателя. Эта услуга бесплатна для клиентов Ultima и доступна в часы работы ближайшего даркстора, которые указываются в приложении.
С момента запуска сервиса Ultima в октябре 2024 года, его ассортимент постоянно пополняется. В каталоге представлены более миллиона товаров — от актуальных новинок ведущих брендов до редких эксклюзивных находок, которых зачастую нет на российском рынке. Это позволяет покупателям выбирать из широкого диапазона цен и стилей, удовлетворяя самые разнообразные потребности и предпочтения. Уникальность сервиса также заключается в возможности приобретения эксклюзивных коллекций одежды, электроники, товаров для дома и других категорий, что делает Ultima особенно привлекательным для тех, кто ценит эксклюзивность и качество.
Яндекс Маркет активно работает над развитием своего сервиса, чтобы выйти на новый уровень сервиса, сделать покупки максимально комфортными и быстрыми. Внедрение экспресс-доставки и функции возврата «по клику» — это важные шаги в сторону повышения уровня клиентского опыта. Такой подход поможет укрепить доверие покупателей, повысить их лояльность и стимулировать повторные покупки. Благодаря этому сервису пользователи смогут не только быстро получать желаемые товары и продукты, но и забыть о сложностях, связанных с возвратами или заказами в неудобное время. В будущем планируется расширение функциональности и внедрение новых решений, которые сделают покупки в Ultima ещё более удобными и персонализированными, отвечающими всем современным потребностям рынка электронной коммерции.
