Минцифры России активно продвигает цифровую трансформацию отечественного бизнеса и государственных услуг, направляя рекомендации крупным российским компаниям о необходимости интеграции своих систем с новым национальным мессенджером Max. Среди получателей письма, отправленного 25 августа, оказались такие гиганты как «Авито», «Ростелеком», «Согаз», РЖД, Wildberries, Ozon, «Альфастрахование», hh.ru, «Мегафон», МТС, «Билайн», Т2, «Почта России», «СДЭК глобал», «Инвитро», «Гемотест», авиакомпании «Авиасейлс», «Аэрофлот» и многие другие крупные предприятия и сервисы. Цель данной инициативы — повысить уровень автоматизации и упростить взаимодействие бизнеса и граждан с государственными системами через популярный мессенджер Max.
Работа по внедрению интеграций проводится в рамках стратегии цифровизации, которая предусматривает создание единой информационной среды для быстрой передачи данных и повышения эффективности бизнес-процессов. По данным разработчика Max — VK, число активных пользователей мессенджера достигло 18 миллионов человек. Это делает Max одним из крупнейших цифровых каналов коммуникации в России, что особенно важно в условиях перехода к цифровому государству.
Одним из ключевых направлений интеграции является возможность передачи «цифрового профиля» физического лица из портала «Госуслуги» в чат-бот Max. Такой профиль содержит важные данные: ФИО, возраст, паспортные данные и другие сведения, что существенно сокращает время заполнения различных электронных форм и документов. Пользователи получают возможность делиться своей информацией по собственному желанию, а также могут отозвать согласие на ее использование в любой момент. Все процессы передачи данных обеспечиваются надежной защитой, что подтверждают представители Минцифры.
Кроме того, завершена интеграция Max с системой «Госключ», которая позволяет подписывать юридически значимые документы через чат-бот с использованием электронной подписи. Переход в систему «Госключ» происходит максимально бесшовно, без необходимости выхода за пределы мессенджера, что значительно повышает удобство пользователей. В процессе оформления электронной подписи создаются и выпускаются цифровые сертификаты в защищенной среде, что гарантирует их юридическую силу и безопасность данных.
Важно отметить, что данные инициативы не ограничиваются только автоматизацией государственных взаимодействий. Интеграция с Max способствует развитию новых возможностей для бизнеса, таких как автоматизация клиентских сервисов, ускорение обработки заявок и заявлений, обеспечение безопасного обмена информацией и повышение уровня доверия со стороны пользователей. Использование чат-ботов в таможенных, транспортных, медицинских, банковских и других сферах открывает новые горизонты для цифровых решений.
В долгосрочной перспективе Министерство цифрового развития планирует расширять функциональность Max, внедряя новые модули и интеграционные возможности для разных сегментов экономики и социальной сферы. Разработки предполагают автоматизированные системы поддержки, интеграцию с другими платформами и сервисами, а также обеспечение более широкой персонализации взаимодействия. Такой систематизированный подход поможет повысить уровень сервисов и упростить жизнь гражданам и бизнесу, делая государственные услуги максимально удобными и доступными.
Таким образом, интеграция крупнейших российских компаний с мессенджером Max является важным шагом в развитии цифровой инфраструктуры страны. Это помогает не только ускорить процессы взаимодействия, но и повысить безопасность, повысить уровень доверия и обеспечить более широкое внедрение инновационных решений, что в конечном итоге способствует укреплению национальной цифровой экономики и улучшению качества жизни населения.
