Министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников предложил ввести новые меры для регулирования поведения покупателей на маркетплейсах. В ходе встречи с представителями бизнеса в Ростовской области министр озвучил инициативу о введении специальных отметок для аккаунтов пользователей, которые систематически не подтверждают или не выкупают свои заказы. Идея заключается в том, чтобы выявлять и маркировать такие аккаунты, что поможет продавцам более точно оценивать степень надежности потенциальных покупателей и принимать более обоснованные решения при обработке заказов.
Данная мера призвана снизить уровень так называемого «фантомного» заказа — ситуации, когда покупатели помещают товары в корзину или оформляют заказы, но затем по каким-либо причинам не осуществляют оплату или не забирают товар. Такая практика создает дополнительные издержки для продавцов, затрудняет управление запасами и негативно влияет на показатели эффективности работы маркетплейсов. Введение специальных пометок позволит аккумулировать статистику по поведению покупателей и сократить мошеннические схемы, связанные с недобросовестным использованием платформ.
Планируемые меры вызвали неоднозначную реакцию как среди представителей бизнеса, так и среди потребителей. Некоторые эксперты считают, что инициатива поможет повысить прозрачность работы платформ и улучшить качество обслуживания, а также снизить количество отказов и споров. Однако другие отмечают, что введение подобных меток может вызвать опасения по поводу конфиденциальности и дискриминации определенных категорий покупателей, особенно если система будет неправильно настроена или даст сбои.
Министр Решетников подчеркнул, что внедрение новых мер должно происходить с учетом соблюдения прав потребителей и обеспечения прозрачных механизмов оценки. Он отметил необходимость проведения дополнительных исследований и консультаций с участниками рынка для определения наиболее сбалансированного подхода. Важно, чтобы любые нововведения не ущемляли права честных покупателей и не создавали дополнительных барьеров для приобретения товаров через интернет-платформы. Также предполагается, что такие меры смогут способствовать развитию более честной и устойчивой системы электронной торговли в России, укрепляя доверие между покупателями и продавцами.
В целом, данная инициатива входит в стратегию модернизации электронной коммерции в стране и направлена на создание более безопасной и надежной среды для участников рынка. Министр выразил надежду, что подобные меры позволят не только снизить количество проблемных ситуаций, но и повысить уровень доверия к маркетплейсам в глазах потребителей, что в конечном итоге положительно скажется на развитии отечественного бизнеса и экономики в целом.
